Vážený obchodný partner,
Za účelom urýchlenia a efektívneho vybavovania požiadaviek vašich klientov si Vám dovoľujeme pripomenúť základné pravidlá komunikácie s našou poisťovňou.
Pre komunikáciu s poisťovňou je určená hromadná schránka Helpdesku: info.poistenie@csob.sk
- Doporučujeme Vám využívať elektronickú komunikáciu. Ak zasielate scan dokumentov e-mailom, nie je už potrebné zasielať originál poštou.
- Do predmetu e-mailu prosím vždy uvádzajte číslo poistnej zmluvy v správnom tvare, oddelene od iných slov a bez medzier, a v tele e-mailu uveďte stručný popis požiadavky.
- V prípade novej zmluvy PZP nie je potrebné dohlasovať nové EČV a TP.
- Ak zadávate požiadavku na incident, je potrebné posielať e-mail ako urgent a zároveň vždy priložiť PRT SCREEN + popis problému.
- Pripomínajte svojim klientom dôležitosť uvádzania variabilného symbolu pri úhrade poistného.
Váš Tím
ČSOB Poisťovne