Vážení kolegovia,
radi by sme vás informovali o nových funkciách, ktoré prinášajú väčší komfort a transparentnosť pre našich klientov a partnerov v oblasti likvidácie poistných udalostí.
V minulom roku sme spustili novú verziu nahlasovania poistných udalostí online prostredníctvom webovej aplikácie https://skody.colonnade.sk/. Od jej spustenia máme viac ako 50 % škodových udalostí nahlasovaných online.
Prichádzame s novinkou, vďaka ktorej máte možnosť prostredníctvom našej responzívnej webovej aplikácie https://skody.colonnade.sk/check využívať nasledovné služby:
1. Funkcia STAV škodovej udalosti:
- Kontrola stavu spracovania škodovej udalosti
- Nahrávanie potrebných dokumentov
- Pridávanie poznámok pre likvidátora
Táto funkcia je dostupná pre všetky škodové udalosti, ktoré boli nahlásené prostredníctvom uvedenej webovej aplikácie https://skody.colonnade.sk/.
Aby ste mohli využiť túto funkciu, je potrebné overiť vašu totožnosť pomocou údajov:
- Dátum narodenia hlavného kontaktu, ktorý zadal nahlasovateľ (reportér) pri hlásení škodovej udalosti
- Číslo škodovej udalosti
Poznámka: Tieto údaje boli zadané nahlasoveteľom (reportérom) škodovej udalosti pri jej nahlásení prostredníctvom našej aplikácie.
2. Funkcia pokračovanie v procese registrácie škodovej udalosti
V prípade, že nahlasovateľ (reportér) škodovej udalosti chce pokračovať v procese registrácie škodovej udalosti, ktorú v minulosti nedokončil, je to možné prostredníctvom funkcie Save&Continue. K pokračovaniu registrácie sú potrebné nasledovné údaje:
- Dátum narodenia reportéra, ktorý reportér zadával pri začiatku registrácie škodovej udalosti prostredníctvom webového portálu
- číslo návrhu škodovej udalosti (číslo návrhu Vám bolo zaslané na Váš e-mail)
Poznámka: ak sa nedokonči registrácia škodovej udalosti do 90 minút, systém zašle e-mail
s odkazom na pokračovanie nedokončenej registrácie. Funkcia Save&Continue je dostupná do 30 dní od dátumu začatia registrácie škodovej udalosti.
Veríme, že táto novinka uľahčí a zrýchli komunikáciu, a zároveň prispeje k vyššej spokojnosti našich spoločných klientov a partnerov.
S pozdravom
Ing. Jozef Plaj
garant pre neživotné poistenie